1
|
Чурин Сергей Владимирович
30.07.2010 15:43:11
Как можно проверить скорость своего соединения?
Прошел тест на speed-test.kht.ru. Стоит тариф безлимитный 500.Результат:
Ваша скорость 489.5 kbps
|
Здравствуйте, Сергей Владимирович!
На ТП "Безлимитный 500" скорость доступа должна быть не менее 480 кбит/с. Ваша скорость соответствует заявленной.
Скорость соединения можно проверить с помощью встроенных приложений:
Зайдите в меню ПУСК (START)
Выберите ВЫПОЛНИТЬ (RUN)
Введите PING и IP адрес сервера куда Вы доступаетесь: ( ping 127.0.0.1 ) - пример.
Проконсультироваться можно по т.(4212)322-322 (звонок бесплатный)в службе технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
2
|
Мекеня М.В.
30.07.2010 15:18:43
Интернет постоянно пропадает! Это уже невыносимо!
Помогите, однако, если Вы указываете номера телефонов, то также указывайте стоимость звонка с Биробиджана на эти номера!
|
Здравствуйте!
Звонок в службу технической поддержки т.(4212)322 322 не тарифицируется - бесплатный.
По Вашему обращению - пропадает Интернет - сделана заявка № 1232696 в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
3
|
Бельды
30.07.2010 15:17:09
Здравствуйте. ситуация такая: примерно с 23.07.10 начало отключаться TVi и Интернет. TVi происходит зависание примерно на минуту с интервалами в 1-2 часа. в это же время услуга Интернет не доступна. команда "tracert mail.ru" не проходит даже 1 IP адрес. Link на модеме горит исправно. это происходит вот уже неделю. прошу принять меры по устранению неполадок.
|
Здравствуйте!
По Вашей заявке № 1228136 работают технические специалисты. Обращение передано в сектор претензий. В сроки, установленные законодательством РФ, в Ваш адрес будет направлен ответ.
Спасибо за обращение на сайт.
|
4
|
Метелёв Владимир Александрович
30.07.2010 13:34:31
Здраствуйте.Прошу поднять скорость входящего трафика по p2p,т.к она должна быть 10 Mbps, а составляет 1,5 Mbps.Также скорость отдачи p2p до 1024 kbps и выше (сейчас скорость отдачи 430 kbps).Модем поддерживает все модуляции.
|
Здравствуйте, Владимир Александрович!
Принята заявка № 1232537 в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
5
|
пономаренко елена анатольевна
30.07.2010 12:45:43
расчет и оплата за оказаные услуги
|
Здравствуйте, Елена Анатольевна!
Посмотреть состояние лицевого счета можно на сайте ИССА https://issa.dsv.ru/. Пин-код выдается в пункте продаж Дальсвязь.
Также, можно позвонить в справку по лицевому счету по т.322-188.
Спасибо за обращение на сайт.
|
6
|
Кошаева Наталья Анатольевна
29.07.2010 22:31:43
у меня сейчас заключен договор на бизлимит 800 с нерасторжением в течении года, могу ли я его расторгнуть и придется ли мне что либо платить по этому поводу неустойку?
|
Здравствуйте, Наталья Анатольевна!
Расторгнуть договор можно, при этом оплачиваете неустойку за три месяца - по 100 руб. за каждый месяц.
Спасибо за обращение на сайт.
|
7
|
Судоргин Игорь Геннадьевич
29.07.2010 21:48:19
Здравствуйте! Являюсь абонентом услуг Интернет и TVi. В июне месяце был переведен на MetroEthernet. Интернет работает неплохо – спасибо. Но вот с TVi начались проблемы. Неделю после подключения на MetroEthernet не было сигнала (черный экран), в то же время меню системы отображалось и я мог по нему ходить. Через неделю кое как TVi сделали (только после многократных звонков в Техническую поддержку по (4212)322-322). Проработала TVi две недели и 8 июля проблема повторилась – меню системы есть, каналы переключаются, НО везде черный экран – нет сигнала. Регулярные звонки в Техническую поддержку результата не дают – услугой я не могу воспользоваться вот уже ТРИ НЕДЕЛИ. Прошу разобраться и предоставить мне наконец то КАЧЕСТВЕННУЮ услугу.
|
Здравствуйте, Игорь Геннадьевич!
По Вашей заявке № 1198522 от 08.07.10 работают технические специалисты. Обращение перенаправлено в сектор претензий. В сроки, установленные законодательством РФ, в Ваш адрес будет направлен ответ.
Спасибо за обращение на сайт.
|
8
|
Калинин Валентин Валентинович
29.07.2010 17:42:10
Уважаемое ООО "Дальсвязь"!
После того как Вы подключили меня к оптико волоконной связи интерактивное ТВ у меня практически пропало. Из пакета программ который я оплачиваю показывают около 10-та не более. Я подключал ИТВ и плачу за него деньги чтобы смотреть не общедоступные "три" каналы, а те программы которые меня интерисуют. В силу специфики своей работы я хочу смотреть ТВ в любое время.
|
Здравствуйте, Валентин Валентинович!
Заявка № 1167192 от 08.06.10г.
Ваше обращение перенаправлено в сектор претензий. В сроки, установленные законодательством РФ, в Ваш адрес будет направлен ответ.
Спасибо за обращение на сайт.
|
9
|
Манжуло Тамара Викторовна
28.07.2010 11:47:36
Уважаемая Дальсвязь прошу поднять мне скорость отдачи на khv.data.ru до 1024 килобит в сек или выше модем поддерживает все модуляции, сейчас она составляет ~ 400 килобит в сек
|
Здравствуйте, Тамара Викторовна!
По Вашему обращению принята заявка № 1229681 в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
10
|
Кулешова.Е.В
28.07.2010 1:21:46
Неработает интерактивное телевидение с 24.07.2010 ,показывает только несколько каналов.Неработает телефон.Интернет работает. Квитанции оплачены 17.07.2010.
|
Здравствуйте!
По Вашему обращению принята новая заявка № 1229725: не все каналы Интерактивного ТВ в работе.
Телефон не работает по причине повреждения кабеля. Ваша заявка от 24.07.2010 в бюро ремонта находится в работе у технических специалистов.
Спасибо за обращение на сайт.
|
11
|
куприянов
27.07.2010 22:46:32
добрый день
ещё раз обращаюсь к вам т.к
не могу разобратся с программой дс ++
обьясните пожалуйста
трафик при скачивании с дс идёт как внешний
хотя должен идти как внутренний я так понимаю или я не прав
скорость скачивания не превышает 10-12(согласно т.п)для инета
что можно сделать для поднятия скорости
|
Здравствуйте!
Вы получаете за абон.плату неограниченный объем трафика с определенных ресурсов Дисланда.
Пользуясь порталом, при переходе со страницы на страницу обращаем Ваше внимание на всплывающие окна с предупреждениями «Внимание! Вы выходите из области льготной тарификации». Вы можете отказаться от перехода по данной ссылке. При переходе по данной ссылке трафик будет тарифицироваться как внешний.
По поводу поднятия скорости принята заявка № 1229627 в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
12
|
Носовец Анна Сергеевна
27.07.2010 16:40:37
Добрый день! Скажите пожалуйста, будут ли новые тарифные планы безлимит, в том числе и по акциям в августе-сентябре текущего года? Стоит выбор - оставаться с ДС или переходить на иного провайдера, учитывая соотношение стоимость/качество. Спасибо
|
Здравствуйте, Анна Сергеевна!
Реклама акций размещена на сайте http://disly.dsv.ru/khb.
Вся новая информация относительно подключений будет доведена до Вашего сведения, как через Интернет-средства, а также путем размещения на квитанциях за услуги связи ОАО "Дальсвязь".
Спасибо за обращение на сайт.
|
13
|
Дмитриев Николай Васильевич
27.07.2010 12:01:43
Интернет оплачен, не работает уже как день.Обычно через 2 часа, прошу разобраться
|
Здравствуйте, Николай Васильевич!
Денежные средства поступили 26.07.10 в 11.34. Подключение осуществляется в течении суток.
По Вашему обращению принята заявка №1227508 в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
14
|
Ковалевский Дмитрий Владимирович
27.07.2010 10:36:59
Могу ли я перейти с тарифного плана Безлимит 1200 на тариф Безлимитный 1600?
|
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
Подключение на ТП «Безлимитный 1600» осуществляется только на территории ЕАО для всех новых пользователей, не являющихся абонентами DISLY Интернет последние три месяца до заключения договора.
Посмотреть информацию о тарифах можно по ссылке http://disly.dsv.ru/inner/khb/tarif или позвонить в справку отдела продаж по т.322-330.
Спасибо за обращение на сайт.
|
15
|
Скориков Андрей Александрович
26.07.2010 21:32:32
не работает исходящая связь на телефонном номере 22-51-94, после набора номера звучат короткие гудки
|
Здравствуйте, Андрей Александрович!
По Вашему обращению принята заявка в бюро ремонта на 28.07.10г. Уточнить по заявке можно в тех.поддержке по т.322-322.
Спасибо за обращение на сайт.
|
16
|
Наконечная Н.С.
26.07.2010 20:28:27
Добрый день
1.07.2010 активизировали усугу Matrix. Входящий трафик с портала kht.matrixportal.ru, как указано не тарифицируется, однако после скачки нескольких фильмов, игр и музыки, обнаружилось, что 667 Мб входящего трафика (2.07.2010) прошло не в Access-Zone, а как оплачиваемый Интернет трафик, хотя из интернета в таких объемах ничего не скачивали.
Ситуация усугубляется тем, что подключен тариф Traffic 450 и т.к. якобы превышен лимит включенного в ТП (450 Мб) в настоящий момент весь входящий интернет трафик дополнительно тарифицируется по стоимости 1,3 р. за 1 Мб.
Неужели теперь придется оплачивать то, чего не скачивали?
|
Здравствуйте!
Входящий трафик с портала kht.matrixportal.ru весь идет в Access-Zone и не тарифицируется, так как входит в абон.плату 150 руб.
Проверить откуда появились 667 Мб входящего трафика можно, для этого Вам надо подать письменное заявление по т.322-330 или 322-322, или в пункт продаж Дальсвязь на Дзержинского,4.
Спасибо за обращение на сайт.
|
17
|
ледер борис
26.07.2010 19:59:18
В данный момент линейная скорость модема моего очень мала Не могли бы вы увеличить линейную скорость до максимума.
|
Здравствуйте, Борис!
По Вашему обращению принята заявка № 1226774.
По заявке можно уточнить по т.322-322.
Спасибо за обращение на сайт.
|
18
|
Духнов.П.А.
26.07.2010 18:50:05
По радио слышал что абонентам Дисли интернет предоставляется скидка.При каких условиях можно получить эту самую скидку?
|
Здравствуйте!
Прочитать информацию о новых акциях компании Дальсвязь можно на сайте http://disly.dsv.ru/promo/baloon/.
Акция "Невесомая абонентская плата": "Пользуйся двумя услугами – DISLY Интернет и Интерактивное телевидение TVi – и получай скидку на абонплату!"
1, 5% на 6 мес. получают Существующие пользователи одной из услуг DISLY Интернет или Интерактивного телевидения TVi, подключившие в период действия акции вторую услугу Интерактивное телевидение TVi или DISLY Интернет (соответственно) и не являющиеся абонентами подключаемой услуги в течение 3-х последних месяцев до момента заключения договора.
2. 10% на год получают новые и существующие пользователи одновременно двух услуг DISLY Интернет и Интерактивного телевидения TVi в случае заключения в период действия акции срочного договора сроком на 1 год.
А также, существующие пользователи одной из услуг DISLY Интернет или Интерактивного телевидения TVi, подключившие в период действия акции вторую услугу Интерактивное телевидение TVi или DISLY Интернет (соответственно), в случае заключения в период действия акции срочного договора сроком на 1 год.
3. 15% на 2 года получают новые и существующие пользователи одновременно двух услуг DISLY Интернет и Интерактивного телевидения TVi в случае заключения в период действия акции срочного договора сроком на 2 года.
А также, существующие пользователи одной из услуг DISLY Интернет или Интерактивного телевидения TVi, подключившие в период действия акции вторую услугу Интерактивное телевидение TVi или DISLY Интернет (соответственно), в случае заключения в период действия акции срочного договора сроком на 2 года.
Уточнить условия акции можно в справке отдела продаж по т.322-330.
Спасибо за обращение на сайт.
|
19
|
слащёв илья владимирович
26.07.2010 14:07:04
У меня скорость плавает,а в последнее время вообще замерла в районе 9 к/бит.сек.это по вашему нормально,оптоволокно протянули.скорость должна быть стабильной,а не той мизерной которая есть.
|
Здравствуйте, Илья Владимирович!
По Вашему обращению увеличить скорость получения информации принята заявка № 1225858 в службу технической поддержки.
|
20
|
Алексеева О.В.
26.07.2010 14:02:33
Здравствуйте.
безлимит лайт 400
Очень низкая скорость и при одновременном подключении к интернету скорость на инете сразу упала
получается трафик с дс проходит как внешний
можно ли сделать заявку на поднятия скорости
|
Здравствуйте!
Проверьте скорость на тестовом сайте компании Дальсвязь speed-test.kht.ru. Для этого Вам необходимо закрыть все программы и активные закачки. Скорость скачивания измеряется в один поток, т.е одна закачка. Если скорость не соответствует заявленной, обратитесь в тех.поддержку по т.322-322 или выложите результаты теста сюда в рубрику Вопрос-Ответ.
Спасибо за обращение на сайт.
|
21
|
Ямковский Анатолий Владимирович
26.07.2010 13:21:45
С 26.08.2009 находились на тарифе Безлимит 400, с 28 мая 2010 по заявлению перешли на тариф "Безлимит Лайт 400".
Сразу после этого начались проблемы со скоростью, SpeedTest показывает меньше 300кб/с, последнюю неделю менее 100 кб/с.
В начале июня делали заявку по телефону, после чего оператор техподдержки туманно объясняла нам про трудности Провайдера и перегруженность канала.
Прошу ответить на вопросы:
1) в чём причина низкой скорости и почему на прежнем тарифе этого не возникало (ведь технические возможности остались прежними)
2) прошу устранить низкую скорость и сделать перерасчёт абонплаты.
3) при заключении договора в августе 2009 было заключено допсоглашение о нерасторжении договора на 1год со скидкой в ежемесячной плате 100 руб.
Почему при переходе на другой тарифный план нам была убрана скидка, ведь допсоглашение мы не расторгали. Прошу также включить суммы в перерасчёт за июнь и июль 2010.
Данное письмо буде продублировано на почту сайта Дальсвязь.
|
Здравствуйте, Анатолий Владимирович!
1. Если в течение расчетного периода объем потребленного внешнего трафика превысит 5 ГБ на ТП "Безлимит лайт 400", то скорость доступа будет снижена и составит до 100 кбит/с до конца текущего расчетного периода. За июнь и июль месяц у Вас превышение трафика, поэтому скорость была снижена до 100 кбит/с.
2. С первого дня нового расчетного периода скорость доступа будет восстановлена.
3. По третьему вопросу надо подать письменную претензию в пункт продаж Дальсвязь на Дзержинского,4 или по т.322-330.
Спасибо за обращение на сайт.
|
22
|
Чибисов Андрей Сергеевичь
25.07.2010 1:06:37
Скажите мне пожалуйста я не пойму почему у меня интернет только ночью работает а днем я войти в него не могу днем а только ночью хотя у меня стоит безлимитный и оплачиваю я всегда вовремя? ответьте мне пожалуйста !!!
|
Здравствуйте, Андрей Сергеевич!
По Вашему обращению принята заявка №1225012 от 26.07.10г. в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
23
|
Буркасов Алексей
24.07.2010 21:52:29
а как нибудь можно узнать,через интернет подключенно ли интерактивное тевидение????
|
Здравствуйте, Алексей!
Посмотреть можно на сайте ИССА в личном кабинете на сайте https://issa.dsv.ru/. Пин-код выдается в пункте продаж Дальсвязь только абоненту владельцу телефона.
Спасибо за обращение на сайт.
|
24
|
Уваров Николай Влодимирович
24.07.2010 21:25:55
Здравствуйте , можно ли поднять скорость когда качаешь с ваших сайтов http://khvload.net.ru , а то она такая же как и просто скачиваешь с любого другова сайта . Тариф Бесзлмит 400
|
Здравствуйте, Николай Влодимирович!
По Вашему обращению принята заявка №1224996 от 26.07.10г. в службу технической поддержки, т.322-322.
Спасибо за обращение на сайт.
|
25
|
Шохов Евгений Александрович
24.07.2010 19:59:29
Подлючен безлемит лайт 1200 а вот из ходящие не поднимаются более 45 кб/с звонил в тех потдержку мне ответили что они не могут поднять скорость! не понятно может сдесь ответят!
заранее спасибо.
|
Здравствуйте, Евгений Александрович!
По Вашему обращению об увеличении исходящей скорости принята заявка № 1224946 в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
26
|
Журавский Константин Васильевич
24.07.2010 14:10:09
Здравстуйте! Я оброщаюсь по поводу скорости локальной сети! Я живу в городке Вяземский (100км) от Хабаровка! так вот у меня тарифный палн НЕО-128, плачу за него 1350р! теперь вспомните сколько стоит в Хабаровске этот тариф! большая разница! Так вот поднимите мне ПОЖАЛУЙСТА скорость на сколько это возможно ПОЖАЛУЙСТА!!!
|
Здравствуйте, Константин Васильевич!
По Вашему обращению принята заявка № 1224934 от 26.07.10.
Спасибо за обращение на сайт.
|
27
|
Стецкий Максим Анатольевич
24.07.2010 14:03:12
мой телефон (4212)33-22-40
Последние 2 недели проблемы на линии. Сначала был просто сильный треск и посторонние шумы как при разговоре с ради так и с обычного телефона. А последнее время когда берешь трубку - не слышно гудка и невозможно сделать звонок. Но при звонке на этот телефон - вызов проходит, можно разговаривать, но за шумом и треском ничего не слышно. Звонки в службу поддержки ни к чему не привели. Так же не получается оставить заявку на сайте https://issa.dsv.ru
|
Здравствуйте, Максим Анатольевич!
Заявка в бюро ремонта сделана 23.07.2010г. Поврежден кабель. Узнать о ходе устранения повреждения можно по т.322-322.
Спасибо за обращение на сайт.
|
28
|
Хоботов Виктор Викторович
24.07.2010 0:10:06
9 июля подали заявку о том ,что не работает DSL.Поступает слабый сигнал на модем.Ремонтник по телефону рекомендовал сменить проводку от коробки в подъезде до компьютера-сменили.Через неделю поинтересовался Все ли в порядке, сказали что заменили телефонный кабель результат тот же самый,телефон работает нормально.В ответ проверьте модем.Проверили модем.Интернета сегодня 23 число до сих пор нет.Заявку на Пушкина не приняли сказали звонить по телефону 322 322 в тех поддержку .В течении часа пытались дозвониться до опереатора в службу поддержки.Кроме автоатветчика никто не отвечает.Проблема висит.Заявку отправляем через 3G сотовый оператор.Прошу разобраться в данном вопросе.В нашем доме нет альтернативного оператора кроме Сотового.
|
Здравствуйте, Виктор Викторович!
Ваша заявка № 1214671 от 20.07.10 находится в работе. Сегодня 26.07.10 специалисты тех.поддержки Интернет будут выяснять причину отсутствия линка со специалистами АТС.
Спасибо за обращение на сайт.
|
29
|
Олег Сергеев
23.07.2010 15:41:30
Возможно ли подключить DSL в пос.Кенада Ванинского района? Если да, подскажите куда обращаться. Если нет - скажите, когда это будет возможно сделать.
С уважением. Спасибо.
|
Здравствуйте, Олег!
Подайте заявление на проверку технической возможности подключения Интернет в пункт продаж Дальсвязь: п.Ванино,ул. 4-ая линия,1, тел.(42137)7 75 95.
Спасибо за обращение на сайт.
|
30
|
Ефремова Светлана Валерьевна
23.07.2010 10:15:11
Я пользуюсь Дисландом и услугой Р2Р, но у меня вами почему-то ограничена скорость.
прошу увеличить мне скорость до максимально возможной.С Уважением Светлана Валерьевна..
|
Здравствуйте, Светлана Валерьевна!
По Вашему обращению принята заявка № 1220334 в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
31
|
Клюева Е.В.
23.07.2010 9:44:28
узнать тарифный план
|
Здравствуйте!
Вам надо обратиться в службу информационной поддержки по т.(4232) 600 300.
|
32
|
Зарипов Р,Р
23.07.2010 9:36:41
Здраствуйте !17июля подписался на услугу Kaspersky Internet Security 2010 и так и не смог подключится через менедженр загрузки к серверу загрузки программы.Позвонил на техподдержку заявку приняли и все до сих пор ничего не слышно.Хочу отписатся от услуги но через ИССА не получается .Как сделать это?
|
Здравствуйте!
По Вашей заявке № 1211417 от 17.07.10г. работают технические специалисты, вопрос направлен разработчикам программного обеспечения. После получения ответа и решения вопроса Вам будет дан ответ.
Отписаться от услуги (подат заявление) можно в пункте продаж Дальсвязь.
Спасибо за обращение на сайт.
|
33
|
Мычко А.П.
22.07.2010 21:37:42
Пересчетают ли мне ежемесячную абонентскую плату за пользованием интернетом с учетом того, что интернет в д. 3 по ул. Шимановская не работает уже 10 дней?
|
Здравствуйте!
После закрытия заявки, когда будет устранена неисправность, надо подать заявление на перерасчет по т.322-322 или по т.322-330.
Перерасчет будет сделан со дня подачи заявки о неисправности.
Спасибо за обращение на сайт.
|
34
|
Петров К.А.
22.07.2010 19:44:47
После проведения оптико-волоконной связи скорость в интернет упала... страницы тормозят при открывании...
|
Здравствуйте!
Принята заявка № 1219979 в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
35
|
Алекторова Ольга Юрьевна
22.07.2010 17:34:19
Как через Интернет узнать о состоянии счета, о том, сколько Гбт скачано из Интернета? Раньше просто заходили на сайт Дальсвязи и находили свои данные, а теперь не знаем где их искать.
|
Здравствуйте, Ольга Юрьевна!
Посмотреть информацию о состоянии своего лицевого счета на момент запроса и по месяцам можно на сайте ИССА https://issa.dsv.ru/ в личном кабинете, пин-код для входа выдается в пункте подаж Дальсвязь только абоненту владельцу телефона при наличии паспорта.
Посмотреть статистику Интернет можно на сайте http://www.khv.dsv.ru/ в рубрике Частным клиентам, Статистика для пользователей. Пароль для входа указан в дополнительном соглашении к договору.
Получить консультацию по данному вопросу можно в справке отдела продаж по т.322-330 или в службе технической поддержки по т.322-330.
Спасибо за обращение на сайт.
|
36
|
Комарова Татьяна Николаевна
22.07.2010 16:29:00
Добрый день!
Меня зовут Комарова Татьяна Николаевна. Тел. 51-49-00. У меня не работает стационарный телефон. Шум в трубке, входящий звонок слушу, моего ответа не слышат. Позвонить не могу - шум в трубке. Тел.аппарат работает нормально, у меня их два, оба подключены, шум в двух аппаратах. При этом интернет есть, интерактивное телевидение есть, работают нормально. Проблема возникает четвертый раз. Два раза приходил мастер, проблемы не понял. Третий раз проблему устранили у вас на АТС. Прошу устранить проблему, причем безвозвратно.
|
Здравствуйте, Татьяна Николаевна!
По Вашему обращению принята заявка в службу технической поддержки. Технические специалисты проверят состояние линии и будут заниматься решением вопроса.
Уточнить о состоянии Вашей заявки можно по телефону 322-322.
Спасибо за обращение на сайт.
|
37
|
Мычко А.П.
21.07.2010 22:36:25
Я являюсь жителем дома № 3 по ул. Шимановская, пользуюсь Вашими услугами (интернет). Интернет не работает неделю по неизвестным мне причинам.
|
Здравствуйте!
По Вашему вопросу уже работают технические специалисты. Приносим свои извинения за возникшие неудобства.
Спасибо за обращение на сайт.
|
38
|
Степанюк А.Б.
21.07.2010 20:43:16
скорее всего у меня сгорел модем, дающий интернет и интерактивное тв, где можно такой купить?
|
Здравствуйте!
Для проверки работоспособности модема, обратитесь в пункт продаж Дальсвязь на Пушкина,27. Специалист Вас проконсультирует по вопросу замены и покупки нового модема.
Спасибо за обращение на сайт.
|
39
|
Жабоедов Денис Александрович
21.07.2010 18:12:12
здраствуйте. Хочу поменять тарифный план с GO 250 на какой нибудь безлимитный, а мне говорят, что нет оборудования поэтому не будем менять.
|
Здравствуйте!
В настоящее время возможность предоставления безлимитных тарифов на территории всей ЕАО рассматривается. Предоставление безлимитных тарифных планов возможно после:
- расширения ресурсов до достаточного уровня (в т.ч. достаточной пропускной способности магистральных каналов);
- технической реализации данных изменений.
За изменениями следите на сайте http://disly.dsv.ru/
Надеемся на понимание.
|
40
|
Гурьева Вера Федоровна
21.07.2010 11:50:14
Добрый день! Телефон (4212) 36-38-34, нет интернета с 01 июля 2010 года!!! Операторы со службы поддержки ответа не дают. Сделайте, пожалуйста, интернет! Очень необходим.
|
Здравствуйте!
По Вашему вопросу уже работают технические специалисты. Приносим свои извинения за возникшие неудобства.
Спасибо за обращение на сайт.
|
41
|
Берестенников Арнольд Витальевич
21.07.2010 9:32:03
очень долгая загрузка страниц с частыми прерываниями соединения
|
Здравствуйте, Арнольд Витальевич!
Принята заявка № 1217538 в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
42
|
Поушев Андрей Андреевич
20.07.2010 19:41:48
Уважаемая Дальсвязь прошу поднять мне скорость отдачи P2P до 1024 килобит в сек или выше модем поддерживает все модуляции, сейчас она составляет ~400,а также входящего траффика по p2p т.к он должен быть 10Мегабит а составляет 5мегабит.
|
Здравствуйте, Андрей Андреевич!
Скорость отдачи повышена: 11680/1152. Более не позволяют параметры линии.
Проконсультироваться можно по т.322-322 в службе технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
43
|
Петухова Анастасия Сергеевна
20.07.2010 18:51:52
у меня безлемит 800.Загружает страницу в браузере от4 до7 минут.ЧТО ДЕЛАТЬ?
|
Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
Для проверки параметров соединения Вам необходимо сделать тест скорости на сайте speed-test.kht.ru. Если скорость не соответствует заявленной, то обратитесь в службу технической поддержки. Заявку в службу технической поддержки можно подать по телефону 322-322.
Спасибо за обращение на сайт.
|
44
|
Святоха Сергей Войтехович
20.07.2010 18:02:38
Здравствуйте. Какими способами можно подключить услугу p2p?
|
Здравствуйте, Сергей Войтехович!
Подключить услугу можно на сайте http://disland.ru/ в Портале управления услугами (внизу страницы слева).
Спасибо за обращение на сайт.
|
45
|
Рыжков Е.О.
20.07.2010 13:19:36
Какой у меня сейчас тариф интернета?
|
|
С 18.07.2010г. Вы переключены на ТП DSL Круиз ME.
|
46
|
Шевкун Андрей Михайлович
20.07.2010 11:30:08
У меня последние 2-3 недели очень низкая скорость скачки 6кб.сек и так недокачав падает до 0.Япровел тест и сказал специалисту свою скорость мне сказали что это нормально что это зависит от перегружености сети и что это нельзя исправить.Так вот я папал случайно в Приморский край мне там сказали что эту проблему решить можно и что это должны сделать специалисты даль связи.Помогите мне пожалуста!
|
Здравствуйте, Андрей Михайлович!
Принята заявка № 1215191 в службу технической поддержки.
Спасибо за обращение на сайт.
|
47
|
Кривенко Валентин Иванович
20.07.2010 10:27:44
Я обратился в центр обслуживания клиентов, с просьбой заключить со мной договор на услугу подключение (невесомая абонентская плата) на что мне ответили, что у них данной услуги нет (как это понимать). Ваша реклама круглые сутки идёт на каналах телевидения, а исполнения нет.
|
Здравствуйте, Валентин Иванович!
Ваше обращение находится в секторе претензий. В сроки, установленные законодательством РФ, в Ваш адрес будет направлен ответ.
Спасибо за обращение на сайт.
|
48
|
Шестак Юлия Ивановна
20.07.2010 0:20:33
Повторно обращаюсь к вам по поводу подключенной мной услуги P2P, скорость не соответствует заявленной !!!!! Прошу увеличить скорость !!!!
|
Здравствуйте, Юлия Ивановна!
По данному вопросу обратитесь на сайт http://disland.ru/ в Обратную связь. Также Ваш воопрос направлен в службу технической политики.
Спасибо за обращение на сайт.
|
49
|
Яловец В.И.
19.07.2010 22:33:28
Весь день такое сообщение NO_NETWORK ADRESS_MESSAGE Restart 60 sec,
|
Здравствуйте!
Сообщение выдается, когда нет соединения с сервером для передачи сообщений. В настоящее время работа восстановлена.
Спасибо за обращение на сайт.
|
50
|
Масников Дмитрий Владимирович
19.07.2010 22:21:10
Уважаемые работники Дальсвязи , считаю необоснованными пинг вашего сайта www.khv.dsv.ru минимальное=406мсек, максимальное=573мсек , среднее=476мсек,с другими узлами ни чем не лучше .
|
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
Ваше обращение направлено в службу технической политики, также создана заявка № 1214496.
Спасибо за обращение на сайт.
|